Uvjeti i odredbe
Opće odredbe i pravila korištenja
Liraluck terms and conditions definiraju pravni okvir korištenja online slot igre i određuju prava i obveze svih korisnika. Prihvaćanjem ovih uvjeta potvrđujete da ste punoljetni, da imate najmanje 18 godina starosti te da je igranje igara na sreću legalno u jurisdikciji u kojoj se nalazite. Registracijom i korištenjem Liraluck platforme pristajete na sve navedene terms and conditions bez iznimke.
Korisnici su dužni pružiti točne i istinite podatke prilikom registracije. Svaki korisnički račun je osoban i neprenosiv, te je zabranjeno dijeljenje pristupnih podataka s trećim stranama. U slučaju sumnje na zlouporabu računa, zadržavamo pravo suspenzije ili trajnog zatvaranja korisničkog profila. Svaki korisnik može imati samo jedan aktivan račun na platformi.
Sve transakcije moraju biti izvršene u skladu s propisanim pravilima. Minimalni i maksimalni iznosi za uplate i isplate definirani su u sljedećoj tablici:
| Vrsta transakcije | Minimalni iznos | Maksimalni iznos | Vrijeme obrade |
|---|---|---|---|
| Uplata karticom | 10 EUR | 5.000 EUR | Trenutno |
| Uplata e-novčanikom | 10 EUR | 3.000 EUR | Trenutno |
| Isplata na bankovni račun | 20 EUR | 10.000 EUR | 1-3 radna dana |
| Isplata na e-novčanik | 20 EUR | 5.000 EUR | 24 sata |
Pravila igre i isplate dobitaka
Liraluck slot igra funkcionira na temelju certificiranog generatora slučajnih brojeva koji osigurava poštenu i nepredvidivu igru. Sve isplate dobitaka izvršavaju se u skladu s objavljenom tablicom isplata i pravilima pojedine igre. Theoretical Return to Player (RTP) postotak jasno je naveden u tehničkim specifikacijama igre i ne može se mijenjati nakon početka igre.
Dobitci se automatski dodaju na korisničko stanje odmah nakon završetka spin-a. Maksimalni dobitak po jednoj igri, kao i dnevna, tjedna i mjesečna ograničenja navedena su u sljedećoj tablici:
| Vrsta ograničenja | Iznos |
|---|---|
| Maksimalni dobitak po spin-u | 50.000 EUR |
| Dnevno ograničenje isplate | 20.000 EUR |
| Tjedna ograničenje isplate | 50.000 EUR |
| Mjesečno ograničenje isplate | 150.000 EUR |
Svi dobici ostvareni regularnom igrom isplaćuju se u punom iznosu. U slučaju tehničkih poteškoća ili grešaka u sustavu, zadržavamo pravo poništenja oklade i povrata uloženog iznosa na korisnički račun. Korisnici će biti pravovremeno obaviješteni o svim nepravilnostima putem registrirane e-mail adrese.
Odgovorno igranje i safe gaming
Safe gaming praksa temelj je naše platforme, a Liraluck se obvezuje na promicanje odgovornog pristupa igrama na sreću. Korisnicima su dostupni različiti alati za kontrolu vlastitih navika igranja, uključujući mogućnost postavljanja ograničenja depozita, gubitaka, vremena igranja te opciju samoisključenja. Ova ograničenja mogu se postaviti na dnevnoj, tjednoj ili mjesečnoj razini.
U okviru safe gaming programa, korisnici imaju pristup sljedećim alatima za zaštitu:
| Alat zaštite | Opcije | Trajanje primjene |
|---|---|---|
| Limiti depozita | Dnevni, tjedni, mjesečni | Odmah aktivno |
| Limiti gubitaka | Dnevni, tjedni, mjesečni | Odmah aktivno |
| Limiti vremena igranja | 1h, 2h, 4h, 8h | Odmah aktivno |
| Pauza od igranja | 24h, 7 dana, 30 dana | Odmah aktivno |
| Samoisključenje | 6 mjeseci, 1 godina, trajno | 24h odgoda |
Preporučujemo svim korisnicima da redovito provjeravaju svoje navike igranja i koriste dostupne alate ukoliko primijete znakove problematičnog ponašanja. Besplatna podrška i savjetovanje dostupni su putem partnera specijaliziranih za pomoć osobama s problemima ovisnosti o kockanju.
Zaštita podataka i privatnost
Svi osobni podaci korisnika obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i nacionalnim zakonodavstvom. Liraluck terms and conditions jasno definiraju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne informacije. Podaci se koriste isključivo u svrhe pružanja usluge, verifikacije identiteta, sprječavanja prijevara i poštivanja zakonskih obveza.
Podaci koji se prikupljaju uključuju osobne identifikacijske podatke, kontakt informacije, financijske podatke i podatke o aktivnostima na platformi. Svi podaci pohranjuju se na sigurnim serverima s višeslojnom enkripcijom. Nigdje ne dijelimo osobne podatke s trećim stranama osim u slučajevima propisanim zakonom ili uz izričit pristanak korisnika.
Korisnici imaju pravo pristupa vlastitim podacima, pravo na ispravak netočnih informacija, pravo na brisanje podataka te pravo na prigovor obradi podataka. Zahtjevi vezani uz zaštitu podataka mogu se podnijeti putem službenog kontakt obrasca ili e-mail adrese za podršku. Svaki zahtjev bit će obrađen u roku od 30 dana.
Izmjene uvjeta i rješavanje sporova
Liraluck zadržava pravo izmjene i dopune ovih terms and conditions u bilo kojem trenutku. Sve značajne izmjene bit će objavljene na platformi najmanje 14 dana prije stupanja na snagu. Korisnici će biti obaviješteni o izmjenama putem e-mail obavijesti ili obavijesti na korisničkom računu. Nastavkom korištenja usluge nakon stupanja na snagu izmjena smatrat će se prihvaćanjem novih uvjeta.
U slučaju spora između korisnika i platforme, prvenstvo ima pokušaj mirnog rješavanja kroz izravnu komunikaciju s korisničkom podrškom. Ukoliko spor nije moguće riješiti na ovaj način, korisnici imaju pravo obratiti se neovisnom tijelu za rješavanje sporova ili nadležnom regulatornom tijelu.
Svi sporovi bit će rješavani u skladu s pravima i zakonima Republike Hrvatske. Nadležnost za rješavanje sudskih sporova pripada sudovima u Zagrebu. Korisnici su dužni podnijeti pisanu pritužbu u roku od 90 dana od nastanka sporne situacije kako bi zahtjev bio razmatran.