Ochrana osobných údajov

Táto privacy policy definuje spôsob, akým platforma Liraluck zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje svojich používateľov. Záväzujeme sa dodržiavať všetky platné právne predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov vrátane nariadenia GDPR. Transparentnosť pri spracúvaní vašich údajov je pre nás prioritou a chceme, aby ste presne vedeli, ako s vašimi informáciami nakladáme.

Zhromažďované osobné údaje

Pri používaní služieb Liraluck zhromažďujeme rôzne kategórie osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb a zabezpečenie bezpečného prostredia. Zhromažďujeme identifikačné údaje ako meno, priezvisko, dátum narodenia a rodné číslo na overenie vašej totožnosti a splnenie regulačných požiadaviek. Kontaktné informácie vrátane e-mailovej adresy, telefónneho čísla a adresy trvalého bydliska používame na komunikáciu a verifikáciu účtu.

Finančné údaje zahŕňajú čísla platobných kariet, informácie o bankových účtoch a históriu transakcií, ktoré sú potrebné na spracovanie vkladov a výberov. Technické údaje ako IP adresa, typ zariadenia, operačný systém a informácie o prehliadači zbierame automaticky pri každej návšteve platformy. Údaje o hernej aktivite zahŕňajú históriu hier, vsadené sumy, výhry a preferencie, ktoré nám pomáhajú poskytovať personalizované služby a podporovať safe gaming.

Účel spracovania údajov

Osobné údaje spracúvame výhradne na konkrétne a legitímne účely, ktoré sú transparentne oznámené. Primárnym účelom je vytvorenie a správa používateľského účtu, čo zahŕňa registráciu, autentifikáciu a vedenie profilu. Spracovanie platieb a finančných transakcií vyžaduje uchovávanie platobných informácií a histórie transakcií na zabezpečenie správneho spracovania vkladov a výberov.

Overenie totožnosti a veku je zákonnou povinnosťou, ktorá nám umožňuje splniť regulačné požiadavky a predchádzať prístupu neplnoletých osôb. Údaje používame na detekciu a prevenciu podvodného správania, prania špinavých peňazí a iných nezákonných aktivít. V rámci podpory safe gaming monitorujeme hernú aktivitu na identifikáciu rizikového správania a poskytovanie nástrojov na zodpovedné hranie.

Komunikácia so zákazníkmi zahŕňa odosielanie dôležitých oznámení o účte, technických aktualizácií a informácií o službe. Zlepšovanie našich služieb je založené na analýze používateľského správania a preferencií, čo nám umožňuje optimalizovať hernú ponuku a používateľskú skúsenosť.

Uchovávanie a bezpečnosť údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromažďené, alebo po dobu požadovanú právnymi predpismi. Aktívne používateľské účty a súvisiace údaje udržiavame počas celej doby trvania účtu a po jeho uzavretí ešte počas zákonnej archivačnej lehoty. Finančné a transakčné záznamy uchovávame minimálne päť rokov v súlade s požiadavkami na účtovníctvo a prevenciu prania špinavých peňazí.

Bezpečnosť vašich údajov zabezpečujeme prostredníctvom moderných technologických a organizačných opatrení. Využívame šifrovanie SSL/TLS pre prenos údajov, zabezpečené databázy s obmedzeným prístupom a pravidelné bezpečnostné audity. Všetci zamestnanci s prístupom k osobným údajom sú viazaní zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti a prechádzajú pravidelným školením o ochrane údajov.

Zdieľanie údajov a práva používateľov

Osobné údaje zdieľame len s vybranými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby. Poskytovatelia platobných služieb dostávajú nevyhnutné finančné informácie na spracovanie transakcií. Overovateľské služby majú prístup k identifikačným údajom na potvrdenie vašej totožnosti. Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní môžu získať údaje na základe zákonných požiadaviek.

Technickí poskytovatelia a partneri pre údržbu IT infraštruktúry majú obmedzený prístup k technickým údajom. Všetci externí spracovávatelia sú viazaní zmluvami o spracúvaní údajov, ktoré garantujú rovnakú úroveň ochrany ako poskytuje Liraluck.

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom a požiadať o ich kópiu. Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov. Za určitých okolností máte právo na vymazanie údajov, obmedzenie spracovania alebo námietku proti spracovaniu. Právo na prenosnosť údajov vám umožňuje získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte. Môžete kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním, ak je spracovanie založené na súhlase.

Pre uplatnenie vašich práv alebo akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom určeného kontaktného kanála. Každú žiadosť vyriešime do 30 dní od jej doručenia. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracovanie vašich údajov porušuje právne predpisy.

Cookies a sledovacie technológie

Platforma Liraluck používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie funkčnosti a používateľskej skúsenosti. Nevyhnutné cookies sú potrebné na základné fungovanie stránky, vrátane prihlásenia do účtu a zabezpečenia. Funkčné cookies si zapamätajú vaše preferencie a nastavenia, čo umožňuje personalizáciu služby.

Analytické cookies zhromažďujú informácie o tom, ako používatelia využívajú platformu, čo nám pomáha identifikovať oblasti na zlepšenie. Tieto údaje sú anonymizované a používané výhradne na štatistické účely. Máte plnú kontrolu nad cookies prostredníctvom nastavení prehliadača, kde môžete cookies blokovať alebo odstrániť.

| Typ cookies | Účel | Doba platnosti | |---|---| | Nevyhnutné | Prihlásenie, bezpečnosť | Relácia / 1 rok | | Funkčné | Preferencie, nastavenia | 1 rok | | Analytické | Štatistiky návštevnosti | 2 roky | | Herné | História hier, pozície | 6 mesiacov |

Využívame lokálne úložisko prehliadača na uchovávanie určitých údajov, ktoré zlepšujú rýchlosť načítania a funkcionalitu hier. Tieto technológie neprenášajú osobné údaje tretím stranám bez vášho vedomia. Pravidelne aktualizujeme naše postupy týkajúce sa cookies v súlade s vývojom technológií a právnych požiadaviek, aby sme zabezpečili maximálnu transparentnosť a ochranu vašich údajov pri podpore zásad safe gaming.